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女子買18件衣服旅游后要退貨:淘寶回應稱相信人性美好

2019-05-22 11:07:12 IT之家 遠洋 編輯:草根 瀏覽數:36草根網

IT之家5月12日消息 昨日據媒體報道,近日一女子在一淘寶店購入18件衣服,之后以不滿意為理由發起了退貨請求,引起網友熱議。報道稱,4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢。可五一小長假過...

IT之家5月12日消息 昨日據媒體報道,近日一女子在一淘寶店購入18件衣服,之后以不滿意為理由發起了退貨請求,引起網友熱議。

報道稱,4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢。可五一小長假過后,說是不喜歡,發起了退貨請求。因為淘寶要求7天無理由退貨,淘寶店家李先生認為已經超過了7天,就駁回了買家的退貨申請。這個顧客馬上進行了第二次申請,后來淘寶客服介入,判定買家贏。

之后李先生加了買家微信,想問問原因,結果點開對方朋友圈大吃一驚,對方竟然穿著自家的衣服在西藏旅游拍照。

在身陷輿論風暴之后,黃小姐于昨天下午通過微博發聲。黃小姐稱,本周四(5月9日)已經跟商家達成協議,拍過照片的衣服不退,但沒想到后續發展成這樣,這期間也遭到不少電話辱罵。

據都市快報報道稱,黃小姐說,自己一次性買18件衣服很平常,不是網上說的為了旅游拍照買的,然后退貨。“我在網上一共買了904樣商品,大部分都是衣服,我就是喜歡買買買,我生活就是這樣的人,開心了就想買,看到喜歡的衣服就買,不喜歡了就退,但是退貨的很少。”“我是拿到賣家快遞當天去西藏旅游,很多衣服都沒有拆封。旅游時,我一共拆了八件,穿了八件,其中三件是很喜歡的。其余的有的衣服偏大,感覺質量不好,就套在身上拍了個照。”“我退回去的一共是14件,三件喜歡的留下了。穿過的衣服我也跟賣家溝通過,如果不給退就不退。賣家也不是發了18件,只有17件衣服。早在5月8日,我已經跟店家達成協議,所有拍過照片的衣服都不退。”

微信上黃小姐又發來一封長信,她說,“我道歉,我承認自己錯誤,求求大家,不要再讓事情再發酵了。”

黃小姐的致歉信(節選):

大家好,我是黃××,是引發此次事件的主要人。

我從來沒想到事情會發展到如今嚴重地步,影響如此廣泛,在這里我深深懺悔,反思并深刻檢討自己。

我沒有為自己犯的錯爭辯,因為我確實是一個熱愛生活的人,希望不了解我的網友不要因為這件有爭議的事情否定我的全部,這次風波其中有很多細節,事情的詳細起因經過結果已經不重要。

我與商家引發的爭端當然不在4000余元的交易額,而在于大家都深刻知道誠信做人的重要性,這個社會需要誠信,我定會深刻反省自己在這次事情中存在的僥幸心理,向大家證明我會改變,我會把誠信這兩個字時時刻刻放在心里。

這將是對此次事件發表的最后言論,終極目的是為了認錯,為我犯下的錯買單,懇請廣大網友原諒我,不要再議論非議我,希望那些不明事實全部真相的朋友不要亂加評論,你們將心比心,如果是你們或者你們最愛的親人被網絡暴力,你們會不會對這個世界絕望,喪失了對生活的信心而想要輕生。

我希望這件事就此平息,不要再讓事情發酵下去,讓我有一條活路,讓我的家人有一條活路,在此我跪謝大家!

昨天深夜23:23分,淘寶官方也就此事作出了回應:已聯系買賣雙方協商處理,將依據平臺規則保護商家合法權益!并稱仍然愿意相信人性美好。

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